歯科医院での人材不足は、効率とサービスの両方に悪影響を与える可能性があります。
特に、歯科助手は、採用しても「すぐ辞めてしまう」「また辞めてしまった」という声をよく聞きます。
歯科助手は有資格者ではなく、即採用することが一般的ですが、それが逆に短期間での退職を招いてしまう可能性があります。
この記事では、歯科助手の採用での課題とそれを解決する方法について解説していきます。
歯科助手は「すぐ辞める」質の悪い人材が混ざっている
歯科助手の雇用に関して、医院側が直面する大きな問題の一つが、採用した人材が短期間で辞めてしまうケースです。
これは、歯科助手が専門的な資格を必要としない職種であるため、様々なバックグラウンドを持つ人材が混ざることが一因となります。
ここでは、歯科助手の採用において質の良い人材を見分け、採用後も長期間働いてもらうためのヒントやアドバイスについて解説します。
歯科助手は有資格者ではない
歯科助手は歯科医師や衛生士とは違い「限られた門」をくぐって就く職種ではありません。
そのため、当然「質の悪い歯科助手」もいます。
歯科助手の役割は、歯科医師や歯科衛生士をサポートするために非常に重要ですが、資格がなくとも働くことが可能です。
そのため、志望動機や以前の経験、知識の深さなど、応募者ごとの質が大きく異なることが一般的です。
一部の助手は、歯科の知識や技術を習得するための研修や教育を受けているかもしれませんが、全員が同じ水準にあるとは限りません。
これにより、医院側は求めるスキルセットや人間性に合った歯科助手を見つけることが難しくなり、適切な選考が不可欠となります。
歯科医師や衛生士は即採用、助手は吟味
歯科医師や歯科衛生士は、それぞれの職種で要求される専門的な資格を持っており、その資格が一定の基準と知識を保証します。
このため、彼らを採用する際には、その資格や経歴を元に信頼性が担保されることが多いのです。一方、歯科助手は資格がないため、経験やスキル、態度などを総合的に評価する選考が求められます。
医院としては、助手の採用時には面接や試用期間を活用し、その人物の適性や適合性をしっかりと確認することが重要です。
採用時に厳選する
採用は、人事を左右する重要なプロセスです。
特に歯科助手のような有資格者ではない職種の場合、採用時の厳選が医院のサービス品質や職場の雰囲気を保つために不可欠です。
ここでは、採用の際に必要なことを2つ説明していきます。
欲しい人材を明確にする
まず最初に、医院としてどんな人材を採用したいのか、その基準を明確に設定する必要があります。
これには、求めるスキルセット、経験、人間性などの「タイプ」や具体的な職務内容、能力、期待する業務成果などの「スペック」を具体的に定義する作業が含まれます。
例えば、患者とのコミュニケーション能力やチームワークを重視するのか、特定の技術や知識を持っていることが求められるのか、それぞれの医院のニーズに応じて要件を洗い出しましょう。
数名の応募を募りその中から選考する
一人の候補者だけを対象とするのではなく、数名の応募者を対象として広く求人を出すことで、より多くの選択肢から最適な人材を選ぶことができます。
複数の候補者から選考することで、各候補者の強みや弱みを比較し、医院の要件に最も合致する人材を見極めることが可能となります。
また、面接だけでなく、簡単な実技試験など医院で必要な作業を複数組み合わせることで、候補者の実力や適性を多角的に評価することができるでしょう。
歯科助手が辞めにくい職場作り
歯科助手は、歯科医院の業務を支える重要な役割を果たしています。
そのため、安定して長期間働くことが医院の安定的な経営とサービス向上に寄与します。
ここでは、歯科助手が辞めにくい職場作りに必要なポイントをまとめました。
職場の風通し
職場の風通しの良さは、職員同士のコミュニケーションや情報共有のスムーズさを意味します。オープンなコミュニケーション環境を作り、意見や懸念事項を自由に共有できる場を提供することで、ストレスや誤解を減少させることができます。定期的なミーティングや意見交換の場を持つことで、互いの価値観や考えを理解し、チームとしての一体感を高めることが可能です。
クレドの作成
「クレド」は組織の信念や価値観を示すもので、明確なクレドを作成することで、職員全員が共通の目標や方向性に向かって努力することができます。クレドを明確にすることで、歯科助手も自分の役割や医院のビジョンを明確に理解し、その一部としての誇りや所属意識を持つことができるでしょう。
待遇面の改善
待遇面の改善は、歯科助手が職場に満足し、長期間勤務するための重要な要素です。ただし、これは必ずしも給与の向上だけを意味するものではありません。例えば、勤務時間の柔軟性、育児や介護のサポート、健康や福祉に関するサービスの提供など、様々な福利厚生を充実させることで、歯科助手が生活と仕事のバランスを保ちながら、長く働くことができる環境を提供することが重要です。
まとめ
歯科助手は医院運営や経営にとって必要な存在です。しかし、その採用と定着にはいくつかの課題があります。歯科助手の採用と定着を成功させるためには、まず採用時に求める人材の基準を明確にし、複数の応募者の中から最適な人材を選出する必要があります。また採用後は、歯科助手が安心して働き続けるための職場環境の構築が不可欠です。これには、職場の風通しの確保、共通の価値観や目標を示すクレドの作成、そして待遇や福利厚生の充実が挙げられます。
デンタルリクルートでは、歯科助手の採用代行業務も行っております。歯科助手の採用でお困りの際は一度ご相談ください。
